Text copied to clipboard!
शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा एजेंट
विवरण
Text copied to clipboard!
हम एक कुशल और सहानुभूतिपूर्ण सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की समस्याओं को हल करने, उनकी पूछताछ का उत्तर देने और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देने के लिए जिम्मेदार होंगे। एक सेवा एजेंट के रूप में, आपको ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी।
आपको टेलीफोन, ईमेल, चैट और अन्य संचार माध्यमों के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा। आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझने, उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करने और आवश्यकतानुसार उन्हें संबंधित विभागों तक निर्देशित करने की क्षमता होनी चाहिए। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य, और समस्या-समाधान की क्षमता की आवश्यकता होगी।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो तेज़ी से बदलते वातावरण में काम कर सके, टीम के साथ सहयोग कर सके और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हो। यदि आपके पास ग्राहक सेवा में पूर्व अनुभव है और आप एक सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं, तो हम आपसे जुड़ना चाहेंगे।
यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो लोगों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं, और जो ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में संतोष महसूस करते हैं। हम आपको एक सहयोगी कार्य वातावरण, प्रशिक्षण के अवसर और करियर में आगे बढ़ने की संभावनाएं प्रदान करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना
- समस्याओं का समाधान प्रदान करना
- ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं की जानकारी देना
- रिकॉर्ड और रिपोर्ट तैयार करना
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से संवाद करना
- शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालना
- सेवा गुणवत्ता बनाए रखना
- कंपनी की नीतियों का पालन करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष
- ग्राहक सेवा में कम से कम 1 वर्ष का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- समस्या-समाधान की क्षमता
- धैर्य और सहानुभूति
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- तेज़ी से काम करने की क्षमता
- टीम में काम करने की क्षमता
- लचीलापन और अनुकूलनशीलता
- हिंदी और अंग्रेजी में दक्षता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आपका सबसे बड़ा पेशेवर गुण क्या है?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
- आपने CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कब और कैसे किया है?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आपका दीर्घकालिक करियर लक्ष्य क्या है?
